よくあるご質問、お問い合わせ、ご注文の変更依頼、レッスンのご連絡についてまとめております。
下記をご参照ください。
レッスンについて
オンラインショップについて
その他のご質問
レッスンのよくある質問
花の寄せ植え教室について
Q：レッスンの日程を変更したいのですが、どうしたらいいですか。
ご購入お手続き後の日程変更およびキャンセルにつきましては、lesson@hana-momiji.net もしくは開催店舗（福岡サロンtel：092-707-9808／東京店tel：042-452-5158）へご連絡ください。
・日程変更をご希望の場合はご相談ください。
・キャンセルをご希望の場合は、手数料を差し引いた分をお振込にてご返金させていただきます。
Q：持ち物はありますか？
寄せ植えの道具類は当店でご用意しておりますので、特に持ち物はございません。
レッスン中は土を触りますので、お洋服の汚れが気になる方はエプロンをご用意くださいませ。
また当店では環境への配慮から、お買い物や作品をお持ち帰りになる際にはマイバッグのご持参にご協力くださいますようお願いいたします。
ディプロマレッスンについて
Q：レッスンの申し込みは随時受け付けていますか？
レッスンの内容やお申し込みについては、こちらのページよりご確認ください。
各レッスンのお申し込み開始時期などが決まり次第、公式ホームページや公式LINE等でお知らせします。ディプロマ資格認定
Q：ベーシックコースとプロコースとの違いはなんですか？
［ベーシックコース］は、自分で花を選んで様々な作品を一人でも作れるようになるためのコースです。１年間の季節に応じた植物の扱い方やポイント、植物の選び方をお伝えしています。
ブリコラージュフラワーの理念である「好きな花を集めて新しいものを作る」という、楽しむ心から生まれる自分らしい作品を表現していきます。［プロコース］は、ベーシックコースの内容を踏まえてさらにお仕事としてブリコラージュフラワーを活用したい方に、販売するための作品作りに必要なデザイン、花材選びをお伝えします。
また、卒業後に開業された際には苗や資材の卸販売、生産者さんの紹介などのサポートを受けていただけます。どちらのコースも個々の目的に応じて、ひとりひとりにアドバイスしています。
Q：初心者なのですが、いきなりプロコースを受講しても大丈夫でしょうか？
はい。大丈夫です。
受講者の８割の方が初心者の方ですが、皆さん１年の間に上達されています。
Q：特にお店を開く予定もないですが、プロコースを受講してもよいですか？
はい。受講いただいて構いません。
プロコースには、生花店や園芸店にお勤めの方、お店を経営されている方、未経験だけどこれから仕事として活躍していきたい方、プロ意識の高い方などが在籍しており、もちろんお店を開く予定のない方もご受講いただけます。卒業後の活かし方はそれぞれです。
Q：プロコースにオンラインレッスンはありますか？
プロコースにはオンラインレッスンはございません。今後も開講予定はございません。
理由としては、プロコースはお仕事としてブリコラージュフラワーを活用したい方へ販売するための作品づくりに必要なデザインや花材選びをお伝えしますので、実際に店頭から花苗を選ぶこと、それに合う器を選ぶことが大事な要素となってきます。
また、出来上がった作品に対してのアドバイスやポイントを直接具体的にお伝えできるため、対面レッスンのみの開催としています。
Q：入会金とレッスン料は分納できますか？
大変申し訳ございませんが、分納は承っておりません。
カートをご購入後、１週間以内に一括でのお振込みをお願いいたします。
Q：大阪「アトリエajisai」で受講できるのはプロコースのみですか？ ベーシックコースはありませんか？
華もみじでご案内しているプロコース以外にも、アトリエajisaiでは独自で各種レッスンを開催しています。
詳しくはアトリエajisaiへお問い合わせください。
https://gathering-ajisai.net/menu
Q：受講を途中でやめた場合、入会金やレッスン料は返金されますか？
大変申し訳ございませんが、入会金やレッスン料の返金はいたしかねます。
ご都合により途中おやすみ期間があっても構いません。時間がかかってしまっても結構ですので、１２回すべて受講してください。
Q：途中でお休みしてしまったらどうしたらよいですか？
お休みされた月の数だけ延長してご受講ください。レッスン内容に関わらず、受講回数で修了といたします。１２回すべてを受講いただいた時点で卒業証書を発行します。
お休みしてしまった月の課題をどうしても受講したい場合には、その月を待って改めて受講されることをおすすめします。
Q：早く卒業したいので、１年間１２回を早めて受講することは可能ですか？
出来かねます。１年をとおして毎月１回ご受講いただきます。
理由としては、毎月季節が変わっていく中でその気候にあった植物の扱い方を伝えているからです。植え方の技術をただお伝えしているのではなく、生きている植物をどのような環境で、どのように扱うかまでお伝えしています。
Q：ベーシックコースを卒業後、プロコースに入会したいのですが、入会金はまたかかりますか？
はい。［ベーシックコース］入会時にお支払いいただいた分を差し引いてお支払いいただきます。
［ベーシックコース］を卒業された後、［プロコース］に入会される場合の入会金は 88,000円となります。（通常110,000円）なお、レッスン受講中の他コースへの切り替えは承っておりません。卒業後もしくは両コースを並行してご受講いただくことは可能です。
Q：１２回の受講が終わった後も作品を作りたいです。どうしたらよいですか？
卒業後、さらなるスキルアップを目指す方には［アドバンストコース］をご用意しています。
卒業後、ただ作品作りを楽しみたい方には［１dayレッスンのスタンダードコース］や［フリーDAY］をご用意しています。お友達と待ち合わせをしてレッスンに参加される方も多いです。
詳しくは 予約サイト（クービック）をご参照ください。
Q：たくさん練習したいので、月に何度も来店して作品を作ってもよいですか？
はい。何度でもご来店いただけます。
レッスン料は月額制なので、同一月内に２回、３回とご来店いただいても追加のレッスン費用はかかりません。器をご持参いただいたり、以前植えたものを植え直ししたりプレゼント用に制作したり何度でもご活用ください。
Q：たくさん作りたいので、１回のレッスンで何個も作ってもよいですか？
もちろん大丈夫です。
作った数だけ技術はアップするので、営業時間内であればぜひ何個でもチャレンジしてください。作りたい作品の希望に応じてアドバイスいたします。
Q：東京で受講を考えていますが、福岡にも行ってみたいです。受講場所を混ぜて受講できますか？
はい。福岡、東京、大阪と受講場所を混ぜてご受講いただけます。
※［ベーシックコース］はアトリエajisai（大阪）では開催しておりません。
Q：器は持参しても良いですか？
毎月の課題に合うサイズや形と同じようなものがあれば、ご持参いただいても構いません。
指定の大きさより小さい場合には、ご持参いただいても現地で用意しているものを使っていただくことがあります。サイズや形にはお気をつけください。
器の指定がある課題の場合、同じものをお持ちであればご持参いただけます。
Q：遠方から受講するので作品を持って帰れません。作品を送っていただくことはできますか？
はい。どのレッスンの作品もご指定の場所に配送いたします。（送料がかかります。１作品 約2,000円程度）
Q：課題はいつ頃わかりますか？
前月の末日までにディプロマ専用LINEにて配信、もしくはホームページにて課題をお知らせします。
その際、課題にあわせた器の形やサイズもお知らせします。
Q：プロコース卒業後のサポートはありますか？
ディプロマレッスンを卒業した方向けに、それぞれの目的に合ったサポート体制を整えています。
詳しくは以下よりご確認ください。『ブリコラージュファミリーサポート』制度
Q：プロコース卒業後にお仕事として活躍されている人はいますか？
はい。たくさんいらっしゃいます。
ディプロマレッスン［プロコース］を卒業後、開業された皆さんのお店をご紹介しています。ぜひご覧ください。全国のブリコラージュフラワーのお店
https://www.hana-momiji.net/shoplist/ディプロマ便り
https://www.hana-momiji.net/tag/ディプロマ便りまた、インスタグラムにて「＃ブリコラージュフラワー」のハッシュタグで検索していただけると、各地で活躍している方のお店や作品の情報をご覧いただけます。
Q：アドバンストコースの対面レッスンとオンラインレッスンの内容は同じですか？
対面レッスンが店頭からのご自身でお花や器を選ぶ一方、オンラインレッスンは華もみじで花苗をアソートしてお届けする（器は各自ご用意いただきます）点が異なります。
ただしどちらもレッスン内容に変わりはありませんので、ご安心してご受講ください。
Q：アドバンストコース対面レッスン当日、参加できない場合はどうしたら良いですか？
レッスン当日、用事や体調不良などでご受講いただけない場合は当店までご連絡ください。
オンラインレッスン振替用の専用カートをご案内しますので、ご購入いただき代わりにオンラインレッスンをご受講ください。料金は１回あたり23,000円（レッスン料、花材、送料込み）となります。
Q：アドバンストコースの対面レッスン料金はいつ支払いますか？
レッスン料はオンラインショップにてお支払いいただきます。
使用した花材／器／資材料は別途かかりますので、当日店舗にてお支払いください。店舗では現金のほか、クレジットカード、paypayでのお支払いも可能です。
オンラインレッスンについて
Q：注文をしましたが、メールが届きません。
オンラインレッスンご注文完了時に、「ご注文確認メール」をお送りしております。
メールが届かない場合、受信拒否の設定がされてある、または迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。恐れ入りますが一度、support@hana-momiji.net の受信許可設定、迷惑フォルダのご確認をお願いいたします。
それでもメールが見当たらない場合、アドレス入力に誤りがあったか、プロバイダーにてメールの受信を拒否されている可能性がございます。受信を拒否されている場合は、メールの受信設定をご変更ください。
※ご注文時にご登録いただいたメールアドレスに配信動画視聴URLのご案内メールをお送りしますので、配信をご覧になる媒体（PCかスマートフォン）でご視聴可能なメールアドレスをご登録ください。
Q：オンラインレッスンの配信時間は決まっていますか？
一部レッスン（【オンライン開催】体験レッスン等）を除き、オンラインレッスンは事前に収録したデモンストレーション動画をご視聴いただくかたちとなりますので、自分のペースで好きな時間に、繰り返しご視聴いただけます。
「ブリコラージュフラワーの技術をオンラインでもより詳しく皆さまへお届けしたい。」そんな想いから、事前に収録した動画にテロップを入れたり、手元の様子もしっかり見えるよう編集しお届けします。
※動画のご視聴期限は、基本的に配信日より＜３ヶ月間＞となります。
※生配信のオンラインレッスンにつきましても、ご視聴期限内でしたら何回でも繰り返し見ることができますので、生配信を見逃してしまった場合は後日ゆっくりとご覧ください。
Q：視聴URLのお知らせメールを誤って消してしまいました。どうしたらいいですか。
担当者より配信動画視聴URLのご案内メールを再送いたします。
お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。
◆お電話でのお問い合わせ
TEL 092-558-6288（アトリエ華もみじ お客様サポート）
◆メールでのお問い合わせ
support@hana-momiji.net◆フォームからのお問い合わせ
» お問い合わせフォームはこちら
Q：事前に用意する物はありますか？
オンラインレッスンの花材は、基本的に花苗と器のみのお届けとなり、ベラボンや土トレイ、ハサミなどの植える道具は含まれません。
植える道具があれば、お家の中を汚さずに楽しむことができますので、あらかじめ揃えておくことをおすすめします。
#ブリコラージュフラワーを楽しむための道具
https://www.hana-momiji.net/item/ic/tool/
Q：花材はいつ届きますか？
オンラインレッスンで使用する花材（花苗と器）は、基本的にオンラインレッスン配信後１週間以内に華もみじより発送します。
レッスン当日は、植え方のポイントやコツをじっくりご覧いただき、コメントに質問や疑問を投稿しながら積極的にレッスンにご参加いただけたらうれしいです。
Q：植え終わった後の残土はどうしたらいいの？
残土はゴミとして捨てられません。
お庭のある方はお庭に残土を撒いたり、地域の土の回収業者に頼んだり、公園などで引き取ってくれるところもありますので、お住いの地域でお調べください。またはベラボンを混ぜて再利用することもおすすめです。
オンラインショップのよくある質問
ご注文について
Q：注文をしましたが、メールが届きません。
ご注文完了時に、「ご注文確認メール」をお送りしております。
メールが届かない場合、受信拒否の設定がされてある、または迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。恐れ入りますが一度、support@hana-momiji.net の受信許可設定、迷惑フォルダのご確認をお願いいたします。それでもメールが見当たらない場合、アドレス入力に誤りがあったか、プロバイダーにてメールの受信を拒否されている可能性がございます。受信を拒否されている場合は、メールの受信設定を、ご変更いただく必要がございます。
お手数ですが、下記より設定方法をご確認くださいませ。
▼ au をご使用のお客様
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/▼ docomo をご使用のお客様
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/▼ SoftBank をご使用のお客様
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
Q：商品の返品・交換は可能でしょうか。
植物（花苗や寄せ植え等）は生き物ですので、商品お届け後の返品・交換は基本的にお受けしかねます。
資材は商品に著しいダメージや損傷があった場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後５日以内にご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。（在庫がない商品に関しては返金いたします）
お客様都合による返品・交換はお断りしております。
Q：別々に注文した商品を一緒に送って欲しいのですができますか？
当店で受注の確認後、お客様へ注文完了メールをお送りするまででしたら可能です。それ以降の同梱のご希望はお受けできかねます。あらかじめご了承くださいませ。
※ 大型商品や植物（花苗や寄せ植え等）は、安全にお届けするため他商品との同梱はできかねます。
Q：注文している商品の変更、キャンセルはできますか
当店で受注の確認後、お客様へ「注文完了メール」をお送りするまででしたら、変更・キャンセルの対応が可能です。
注文完了メールを受信されて以降につきましては、注文内容の変更・キャンセルはお受けできませんのでご了承くださいませ。
また、商品出荷が完了している場合や制作後のオーダー商品に関しましては、キャンセルができかねます。あらかじめご了承くださいませ。
Q：商品の予約や取り置きはできますか？
大変申し訳ございませんが、オンラインショップ商品のご予約、お取り置きは行っておりませんのでご了承くださいませ。
※予約商品と記載のあるものはその限りではありません。
Q：商品購入の手続きに進まないのですが、どうしたらいいでしょうか？
直送商品とそれ以外の商品を一緒にご注文されている場合や、同梱不可商品を一緒に選ばれている場合は、購入手続きを進めることできない場合がございます。また、カート内にsold out商品がある場合もご購入手続きができない為、再度ご購入手続きをやり直してみてください。
配送・お届けについて
Q：いつ頃、商品が発送されますか。お届け日時の指定はできますか？
植物（花苗や寄せ植え等）は咲き進みますので、ご注文から３営業日以内に発送いたします。お届け指定日は承れませんのでご了承ください。
資材は在庫商品につきまして、営業日の14：00までに入金確認ができたご注文は最短で翌日中に発送いたします。資材はお届け日時の指定が可能です。詳しくはこちらのページをご覧ください。
配送・送料について
Q：届いたお花が潰れていました。どうしたらいいですか？
お受け取り後、画像を添付の上、お名前とお受け取り日をご記載いただきお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。お受け取り後時間が経過した商品には対応できない場合がございますので、お受け取り後すぐのご連絡をお願いいたします。
▼お問い合わせフォーム
https://www.hana-momiji.net/contact/
支払いについて
Q：領収書は発行できますか？
はい、可能です。
ご注文時に、下記をカート備考欄にご記載ください。
————————————
※ 領収書希望 ※
宛名：
但し書き：
お届け先ご住所：〒
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Q：支払い方法は選ぶことはできますか？
お支払いはクレジットカード決済、Amazon Pay、銀行振込、ゆうちょ振替がご利用いただけます。
※ 商品により決済方法が限定される場合がございます。各商品ページをご確認ください。
※ 店頭払い、代引き、コンビニ決済はご利用いただけません。ご了承ください。詳しくはこちらのページをご覧ください。
お支払い方法について
商品について
Q：売り切れ商品が再入荷したら連絡をもらう事はできますか？
大変申し訳ございませんが、個別でのご連絡は対応できかねます。
次回の入荷時期がわかる商品については、商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
お急ぎの場合は、当店にメール・またはお電話にて、お問い合わせくださいませ。
https://www.hana-momiji.net/contact/
Q：店頭にある花苗の単品でオンラインショップで購入できますか？
大変申し訳ございませんが、店頭商品の単品苗でのご購入のご対応はしておりません。
オンラインストアに掲載している花苗セットよりご購入をお願いいたします。
Q：インスタグラムのライブ配信で製作した寄せ植えを買えませんか？
販売する場合もございます。その場合はオンラインショップにて掲載いたしますのでご利用ください。
また、８月～９月初旬は発送時の蒸れなどでブリコラージュフラワーが傷んでしまう為、発送を停止している場合がございます。
Q：寄せ植えをオーダーを依頼したいのですができますか？
はい、対応可能です。
ご予算や器ごとのオーダー商品をご用意しておりますのでご利用ください。
ただし、ご希望のイメージによって、承れる時期が異なります。各商品ページに記載のある対応可能期間をご確認ください。特に８月～９月初旬は配送時の暑さや蒸れでお花が弱ってしまう為、オーダーをお断りさせていただいております。個別でオーダーをご希望の場合は、当店にメールまたはお電話にてお問い合わせください。その際、ご予算やご希望の鉢やカゴ、寄せ植えイメージ、お届け日時等をご記載いただくとスムーズです。
https://www.hana-momiji.net/contact/
Q：作品の一部が枯れてしまいました。どうしたらいいでしょうか？
枯れた部分は取り除いてください。枯れた原因は育てている場所や環境によって変わってくる為、分かり範囲でしか回答できませんのでご了承くださいませ。
また、ブリコラージュフラワーは１ヶ月ほど保てるように作成しております。それ以降は植物により変わりますのでご理解ください。
Q：ラッピングはしてもらえますか？
ご注文手続きのカート内にある「ギフトサービスを利用する」にチェックを入れて、ご希望のラッピングをお選びください。
※一部、ラッピングを承れない商品もございますのでご了承ください。詳しくはこちらのページをご覧ください。
華もみじのギフトサービス
その他のご質問
Q：ベラボンの使い方や植え方を教えてもらいたいのです。
ベラボンは、土の代わりにご使用いただけます。
また、土と混ぜてお使いいただく事も可能です。ご購入の方にはパンフレットをお付けしておりますので、詳しくはそちらをご覧くださいませ。
Q：お水やりの仕方や育て方を教えてください。
器の大きさとおおよそ同量のお水をたっぷりと根元から与えてあげてください。
オンラインショップにて寄せ植えをご購入いただいた方には、管理方法の記載したパンフレットをお付けしております。
